Povzetek smernic skupnosti

Smernice skupnosti zagotavljajo varen in vključujoč prostor ter spodbujajo visokokakovostno in pristno vsebino, hkrati pa prepovedujejo škodljivo ravnanje. Te smernice veljajo za vse uporabnike in ustvarjalce vsebine ter zagotavljajo, da vsebina ustreza vrednotam platforme, kot so varnost, vključenost, spoštovanje in kakovost. Kršitve lahko vodijo do izvršilnih ukrepov, ki pa lahko glede na resnost vključujejo odstranitev vsebine, prekinitev sodelovanja ali pravne ukrepe.

1. Varnost in dobro počutje

Vsebina, ki poveličuje nasilje, samopoškodovanje, izkoriščanje, zlorabo substanc, ali krši zasebnost posameznika (npr. deljenje zasebnih informacij ali razkrivanje osebnih podatkov brez dovoljenja drugih – doxxing), ni dovoljena.

2. Spoštljiva interakcija

Prepovedujemo diskriminacijo, nadlegovanje, ustrahovanje, obrekovanje in sovražni govor. Vse interakcije morajo prispevati k prijetnemu in spoštljivemu okolju.

3. Kulturna občutljivost in vključenost

Vsebina, ki temelji na škodljivih stereotipih, kulturni apropriaciji ali spodbuja sramotenje telesa ali žaljiv jezik, ni dovoljena. Praznujemo raznolikost in vključenost.

4. Kakovost in integriteta vsebine

Vsebina mora biti jasna, resnična in ustrezna. Kršitve intelektualne lastnine, dezinformacije in nerazkrita vsebina, ustvarjena z umetno inteligenco, so prepovedane.

5. Etični in okoljski standardi

Vsebina mora biti skladna z etičnimi načeli, vključno z izogibanjem škodi živalim.

Postopek prijave in pritožbe; izvensodno reševanje sporov

Pri Zalandu dajemo prednost transparentnosti, zaščiti podatkov in varnemu digitalnemu okolju, kar vam omogoča, da lahko prijavite vsebino, ki krši zakone ali smernice (prijava). Te prijave bomo preverili in vas obvestili o izidu. Če se odločimo, da ne bomo sprejeli nobenega ukrepa, boste imeli priložnost, da to odločitev predložite v pregled (pritožba). Prav tako pa se lahko odločite za izvensodno reševanje sporov ali za običajno pravno pot. Zloraba postopkov za oddajo vsebine ali prijavo lahko po opozorilih in ob upoštevanju resnosti ter namena kršitev privede do začasne ali trajne ukinitve računa.

Uvod: oblikovanje varne, vključujoče in zabavne skupnosti

Pri Zalandu si prizadevamo, da bi naredili modo in nakupovanje življenjskega stila dostopno, zabavno in privlačno za vse. Prizadevamo si ustvariti prostor, kjer se lahko ljudje izrazijo in hkrati postanejo bolj samozavestni v svojem edinstvenem stilu. Naš cilj je spodbujati prostor, ki slavi raznolikost, spodbuja samozavest in spodbuja pozitivno sodelovanje. Naša platforma temelji na zaupanju in cenimo vsebino, ki je pristna, premišljena in osredotočena na kakovost, zato ne dovolimo vsebine, ki spodkopava te cilje ali spodbuja škodljivo vedenje. Te smernice skupnosti smo vzpostavili zato, da zagotovimo, da vsa vsebina ustreza našim standardom glede varnosti, spoštovanja, vključevanja in kakovosti.

Te smernice veljajo za vso vsebino (med drugim na besedila, videoposnetke in slike) in vedenje na modni platformi Zalando ter za vse Zalandove uporabnike in ustvarjalce vsebin (v nadaljevanju »vi«). Pridržujemo si pravico ukrepati v primeru kršitev tukaj navedenih standardov. Glede na resnost kršitve to lahko pomeni, na primer, izbris vsebine, prekinitev sodelovanja ali celo vložitev kazenske ovadbe. Za ustvarjalce vsebin in uporabnike, ki so zaposleni pri Zalandu, še naprej veljajo vsi pravilniki, ki veljajo v njihovem delovnem razmerju.

1. Varnost in dobro počutje

1.1 Nasilno ali nevarno vedenje

Zavezani smo k ustvarjanju varnega in vključujočega okolja za vse. Vsebine, ki poveličujejo ali spodbujajo nasilje, samopoškodovanje ali nevarno vedenje, ne bodo tolerirane. Naš cilj je ustvariti mirno in vključujočo skupnost, zato vas spodbujamo, da te vrednote odražate v svojih vsebinah.

Prepovedane vsebine v tem okviru med drugim vključujejo:

Izrecne omembe ekstremističnih organizacij, samopoškodovalnega vedenja ali katerekoli vsebine, ki spodbuja škodo ali zlorabo.
Vsebino, ki poveličujejo vojaške spopade, vojne ali nasilje, vključno z vojaško tematiko oblačil, orožjem ali jezika, povezanega z vojno.
Uporabo kamuflažnih vzorcev v kombinaciji z vojaško podobo ali predmeti, povezanimi z orožjem (kot so dodatki ali dekoracije z orožno tematiko). To se nanaša tudi na vse fraze, ključnike ali podobe, ki izzovejo ali poveličujejo nasilje ali militaristične ideologije.
Vsebino, ki prikazuje ali nakazuje škodovanje (kot so pretepi, samopoškodovanje ali teroristične dejavnosti) ali je povezana s tolpami ali skrajnimi skupinami, je strogo prepovedana.

1.2 Vsebina za odrasle, objektivizacija in izkoriščanje

Ne dovoljujemo opisnih ali nazornih prikazov spolne aktivnosti, zlasti če ti objektivizirajo ali izkoriščajo druge. Vsebina, ki prikazuje mladoletne osebe na kakršenkoli seksualiziran ali sugestiven način, je strogo prepovedana in bo nemudoma odstranjena. Zagovarjamo politiko ničelne tolerance do vsega, kar bi lahko spodbujalo trgovino z ljudmi ali izkoriščanje, vključno z vsebino, ki namiguje na nadzor, prisilo ali zlorabo za osebno ali komercialno korist. Prav tako je prepovedana kakršnakoli vsebina, ki prikazuje posameznike brez njihovega soglasja, kot je voajerstvo ali gradivo namenjeno za osramotitev druge osebe. Dovoljujemo določeno vsebino, ki vključuje spolne teme, če je izobraževalne narave in ne krši drugih naših smernic, kot sta objektivizacija in izkoriščanje.

1.3 Uživanje substanc

Zavezani smo k spodbujanju pozitivnega, navdihujočega in zdravju prijaznega okolja. Zato ne dovolimo vsebine, ki spodbuja ali poveličuje uporabo škodljivih substanc ali opojnih substanc, vključno z nezakonitimi ali farmacevtskimi drogami, čezmernim uživanjem alkohola, tobaka ali vejpanja.

Prepovedane vsebine v tem okviru med drugim vključujejo:

Kakršnekoli posnetke, simbole ali sporočila, ki promovirajo droge, med drugim kokain, heroin, halucinogene gobe in marihuano.
Vse slike, simbole ali sporočila, ki promovirajo kajenje ali vejping.
Vse slike, simbole ali sporočila, ki spodbujajo uporabo ali prekomerno uživanje alkohola.

1.4 Osebni identifikacijski podatki in razkrivanje osebnih podatkov brez dovoljenja drugih (doxxing)

Zelo smo predani varovanju zasebnosti naše skupnosti. Za zagotavljanje varnega okolja za vse sodelujoče je deljenje osebnih identifikacijskih informacij strogo prepovedano.

Prepovedane vsebine v tem okviru med drugim vključujejo:

Domače naslove
Telefonske številke
E-poštne naslove
Finančne podatke (npr. podatki o bančnem računu ali kreditni kartici)

Upoštevajte, da lahko osebni podatki izhajajo tudi iz fotografij ali videoposnetkov. To se lahko zgodi, če so drugi ljudje vidni neposredno ali v ozadju, ali če so take informacije lahko razbrane iz dokumentov, ki so vidni na njih.

Poleg tega ne toleriramo nobene oblike razkrivanja osebnih podatkov brez dovoljenja drugih (doxxing), ki vključuje zlonamerno deljenje osebnih podatkov nekoga z namenom nadlegovanja, ustrahovanja ali škode. Zaščita uporabnikov pred tveganji, kot so kraja identitete, nadlegovanje in spletno ustrahovanje, je ključnega pomena za spodbujanje varnega in zaupanja vrednega okolja. Naša zaveza zagotavlja, da lahko vsi na modni platformi Zalando sodelujejo samozavestno, saj vedo, da sta njihova varnost in zasebnost spoštovani.

2. Spoštljiva interakcija

2.1 Diskriminacija in nadlegovanje

Odločno nasprotujemo vsem oblikam diskriminacije in sovraštva. Vsebina, ki ohranja stereotipe ali cilja posameznike na podlagi njihove etnične pripadnosti, narodnosti, spola, vere, političnih prepričanj, invalidnosti, starosti ali spolne usmerjenosti, ne bo tolerirana. Nadlegovanje vključuje vsako vedenje ali dejanje, ki ima namen ali učinek ustvariti zastrašujoče, sovražno, ponižujoče, sramotilno ali žaljivo okolje in je usmerjeno proti posameznikom na podlagi rase ali etničnega izvora, spola, vere ali prepričanja, invalidnosti, starosti ali spolne usmerjenosti.

Prepovedane vsebine v tem okviru med drugim vključujejo:

Ponavljajoče se označevanje ali pošiljanje sporočil drugemu uporabniku, čeprav je bila oseba pozvana, da naj preneha
Pošiljanje sovražnih sporočil
Zalezovanje, usklajene kampanje za nadlegovanje posameznikov ali blagovnih znamk ali kakršnokoli vedenje, ki prispeva k sovražnemu okolju.

2.2 Ustrahovanje

Ustrahovanje vključuje vsako dejanje ali jezik, namenjeno zastraševanju, poniževanju ali osramotitvi drugih, ali dejanja, ki privedejo do takšnih posledic. Ne glede na to, ali je odkrito ali prikrito, kot so izključujoča vedenja ali jezik, usmerjen proti drugim, ustrahovanje nima prostora na naši platformi.

Prepovedane vsebine v tem okviru med drugim vključujejo:

Objavljanje žaljivih komentarjev o osebnem stilu ali obliki telesa drugega uporabnika, talenta ali ustvarjalca vsebin

2.3 Obrekovanje, ekstremizem, sovražni govor

Zavezani smo ustvarjanju skupnosti, kjer so spoštovanje, vključenost in prijaznost v središču vsake interakcije, za sovraštvo pa tukaj ni prostora.

Obrekovanje vključuje deljenje lažnih, zavajajočih ali zlonamernih informacij z namenom in/ali učinkom škodovati ugledu osebe ali blagovne znamke. Spodbujamo vas, da delite poštene in konstruktivne povratne informacije, vendar morajo vsa mnenja in izjave osnovane na dejstvih in spoštljive.

Prepovedane vsebine v tem okviru med drugim vključujejo:

Izmišljevanje informacij z namenom škodovati verodostojnosti uporabnika ali blagovne znamke, širjenje lažnih govoric o uporabniku ali ustvarjalcu ali podajanje neutemeljenih trditev o etiki ali praksah blagovne znamke.

Ne toleriramo nobene vsebine, ki spodbuja ekstremizem ali podpira škodljive ideologije. To vključuje tudi sovražni govor – žaljivo vsebino ali vsebino z grožnjami, ki izraža predsodke na podlagi vere, spolne usmerjenosti ali podobnih razlogov.

3. Kulturna občutljivost in vključenost

3.1 Stereotipi, kulturna apropriacija in videz

Verjamemo v praznovanje raznolikosti in vključenosti. Ne toleriramo vsebine, ki temelji na škodljivih stereotipih, kulturno apropriacijo ali vsebine, ki spodbuja nerealne lepotne standarde ali sramotenje telesa. Stereotipi preveč poenostavljajo in napačno predstavljajo ljudi ali skupnosti, zato želimo ustvariti okolje, ki ceni pristnost. Tukaj ni prostora za kulturno apropriacijo, kjer se elementi ene kulture uporabljajo nespoštljivo ali brez dovoljenja. Zavezani smo k zavračanju kakršnegakoli napačnega predstavljanja ali škodljivih komentarjev o videzu in namesto tega spodbujamo vsebino, ki spoštuje vse kulture in spodbuja pozitivna, vključujoča sporočila.

3.2 Neprimeren jezik

Zavezani smo k spodbujanju spoštljivega in prijetnega okolja. Vsebina, ki vsebuje žaljivke, psovke ali kakršenkoli jezik, ki je namenjen škodovanju, ustrahovanju ali poniževanju drugih, je strogo prepovedana.

Prepovedane vsebine v tem okviru med drugim vključujejo:

Uporabo žaljivih besed, kot je „fuck“, in kakršnihkoli različic, vključno s simboli ali prevodi v drugih jezikih.

Pričakujemo, da komunicirate prijazno in obzirno ter ustvarjate prostor, kjer se vsakdo počuti cenjenega in spoštovanega.

4. Kakovost in integriteta vsebine

4.1 Vsebinski standardi

Zagotavljanje visokokakovostne vsebine je ključnega pomena za pozitivno in zaupanja vredno izkušnjo na Zalandu. Kakovostna vsebina prispeva k živahni in verodostojni skupnosti, spodbuja smiselne interakcije in podpira celovitost platforme. Vsebina mora biti jasna in enostavna za razumevanje ali interpretacijo. To pomeni, da se je treba izogibati vsebini, ki je zmedena, neberljiva ali nepotrebno zahtevna za spremljanje. Vsa vsebina naj bo ustrezna in dodaja resnično vrednost skupnosti. Nepomembna, nepovezana ali ponavljajoča se vsebina zmanjšuje splošno kakovost platforme in škoduje izkušnji drugih uporabnikov. Vsebina mora biti iskrena ter odražati točne informacije ali pristne izkušnje. Napačne predstavitve, neresnice ali zavajajoča vsebina lahko spodkopljejo zaupanje in ogrozijo integriteto skupnosti.

Slike: uporabite visokokakovostne, jasne slike, ki niso pikselizirane, zrnate ali popačene. Zagotovite, da vizualni elementi natančno predstavljajo predmet in se izogibajte pretiranemu urejanju, ki napačno predstavlja resničnost.

Videoposnetki: videoposnetki naj bodo jasni in enostavni za spremljanje, z dobro ločljivostjo in nemotenim urejanjem. Izogibajte se motečim elementom in poskrbite, da vsebina učinkovito posreduje želeno sporočilo ali zgodbo.

4.2 Kršitve intelektualne lastnine in avtentičnosti

Ne dovoljujemo vsebin, ki kršijo ali posegajo v pravice intelektualne lastnine katerekoli tretje osebe, vključno z avtorskimi in blagovnimi pravicami, osebnimi ali drugimi pravnimi pravicami.

Prepovedane vsebine v tem okviru med drugim vključujejo:

Promocijo ali prodajo ponaredkov ali imitacij izdelkov, kot so izdelki in storitve, ki kopirajo blagovno znamko (ime ali logotip) in/ali prepoznavne značilnosti izdelka ali storitve tretje osebe, da posnemajo pristni izdelek ali storitev ter verjetno zavajajo druge glede izvora, sponzorstva ali povezanosti blaga ali storitev.

Ne dovoljujemo vsebin, ki vključujejo tretje osebe (npr. njihovo podobo, podobnost, glas ali avtorske pravice), brez njihovega soglasja. Ne toleriramo kršitev osebnih pravic tretjih oseb.

Če vsebina vsebuje glasbo, je izključna odgovornost ustvarjalca vsebine, da pred objavo zagotovi potrebne licence (npr. za zvočni posnetek in/ali glasbeno kompozicijo ali kombinirane gibljive in statične slike), da se izogne kršenju pravic intelektualne lastnine imetnikov glasbenih pravic.

4.3 Napačne informacije, zavajajoče prakse in umetna inteligenca

Zavezani smo k zagotavljanju, da je vsa vsebina na naši platformi spodobna in točna. Ne dovoljujemo zavajajočih trditev ali napačnih informacij o izdelkih ali storitvah ali kakršnekoli vsebine, ki cilja na določene skupine ali jih žali. Spodbujamo tudi ustvarjalnost, vendar prosimo, da se orodja umetne inteligence uporabljajo odgovorno. Vsaka vsebina, ki je močno obdelana ali ustvarjena z umetno inteligenco, še posebej, če posnema resnične ljudi, izdelke ali dogodke, mora biti jasno označena kot vsebina, ustvarjena z umetno inteligenco. Naš cilj je ohraniti skupnost, ki je zanesljiva, ustvarjalna in pregledna.

4.4 Greenwashing

Zavajajoče trditve ali napačne informacije vključujejo tudi greenwashing (lažno zeleno oglaševanje), katerega ne dovoljujemo. Zavezani smo k spodbujanju poštenosti in natančnosti, vključno z zahtevami glede trajnostnosti, in pomembno nam je, da je vsa vsebina o trajnostnosti jasna in resnična. Zaradi tega ne dovoljujemo pretiranih ali zavajajočih trditev o trajnostnosti in zahtevamo, da so vse takšne trditve utemeljene na konkretnih in preverljivih informacijah.

Prosimo, da ne pretiravate ali napihujete trajnostnostnih lastnosti ali kakršnihkoli koristi izdelkov, povezanih s trajnostnostjo in da se zavedate, da trenutno ni popolnoma „trajnostnostnih“ ali „zelenih“ izdelkov. Razlog za to je, da ne obstajajo celoviti podatki ali standardizirane metode za popolno merjenje in preverjanje vseh vidikov okoljskih in družbenih vplivov izdelka. Na primer, čeprav lahko izdelek uporablja reciklirane materiale, bi lahko njegov proizvodni proces ali transport še vedno imela pomembne negativne vplive na okolje. Zato se je treba izogibati trditvam, kot je „bolj trajnostnostno“, in prosimo, da se raje osredotočite in govorite o posebnih lastnostih izdelkov (npr. „ta izdelek ima 20 % recikliranega deleža“), vendar šele potem, ko se prepričate, da izdelek dejansko ima te lastnosti.

4.5 Neželena pošta, prevare ali oglaševanje zunanjih podjetij ali storitev

Da bi ohranili pristno in prijetno izkušnjo za vse, modna platforma Zalando strogo prepoveduje neželeno pošto, prevare in nepooblaščene promocije. Te dejavnosti ne motijo le vaše izkušnje, ampak lahko vodijo tudi do napačnih informacij, prevar ali drugih zavajajočih praks, ki ogrožajo zaupanje in kakovost skupnosti.

Neželena pošta se nanaša na ponavljajočo se ali nepomembno vsebino, ki povzroči zmešnjavo v skupnosti. Poskrbite, da bodo vaši prispevki pomembni in ustrezni za skupnost modne platforme Zalando. Vzdržite se objavljanja ponavljajočega se ali nepovezanega gradiva, ki odvrača pozornost od namena platforme. Kakršnakoli vsebina, ki bi lahko zavajala ali preslepila druge uporabnike, vključno s prevarami ali lažnimi trditvami, je strogo prepovedana. Avtentičnost in poštenost sta ključna za krepitev zaupanja med člani skupnosti. Neavtorizirano oglaševanje vključuje promocijo zunanjih podjetij ali storitev brez odobritve. Vsebina ne sme vsebovati oglasov ali promocij zunanjih podjetij ali storitev, razen če je to izrecno odobreno, saj to preprečuje, da bi bila skupnost preplavljena z nezaželenim trženjem, in ohranja integriteto platforme. Ne dovoljujemo deljenja povezav, ki preusmerjajo druge uporabnike na zunanje komercialne spletne strani ali storitve brez predhodnega soglasja, saj to spodkopava izkušnjo skupnosti in lahko predstavlja varnostna tveganja.

Prepovedane vsebine v tem okviru med drugim vključujejo:

Ponujanje lažnih izdelkov ali ponaredkov, napačno predstavitev izdelkov ali storitev za manipulacijo transakcij ali deljenje lažnih trditev z namenom finančnega ali čustvenega izkoriščanja drugih.

5. Etični in okoljski standardi

Vse slike morajo biti primerne glede zadev v zvezi z dobrim počutjem živali, pri fotografiranju pa se je treba izogibati uporabi živih živali. Če se živali uporabljajo na slikah, je treba storiti vse, da se zmanjša škodljivost, stres in strah.

Kako prijaviti vsebino na modni platformi Zalando

Zahtevamo, da vsa vsebina spoštuje pravice uporabnikov do preglednosti, zasebnosti in zaščite pred škodljivo ali zavajajočo vsebino. Modna platforma Zalando je zavezana varnemu in pravičnemu digitalnemu okolju, zato se od vas pričakuje, da boste podpirali te vrednote pri vseh vsebinskih interakcijah.

Postopek prijave in reklamacije; izvensodno reševanje sporov: na Zalandu vam ponujamo možnost, da prijavite vsebino, za katero menite, da ni v skladu z veljavno zakonodajo ali našimi pogoji uporabe, kot so te Smernice skupnosti. Izražen pomislek bomo preverili pravočasno, skrbno, nepristransko in objektivno ter o naši odločitvi obvestili tako prijavitelje kot ponudnike vsebine. Če ugotovimo, da je pomislek utemeljen, bomo vsebino izbrisali, če pa ugotovimo, da je vsebina v skladu z veljavno zakonodajo ali našimi pogoji uporabe, je ne bomo izbrisali. Ponudniki vsebin oziroma prijavitelji imajo možnost izpodbijati to odločitev v 6 mesecih od prejema obvestila o odločitvi. Poleg tega imajo možnost, da se obrnejo na pristojni organ za izvensodno reševanje sporov, da izpodbijajo našo odločitev (seznam pristojnih organov, ki ga je objavila Evropska komisija, lahko najdete tukaj ), ali pa vložijo pritožbo pri pristojnih sodiščih. Če želite izvedeti več o prijavi vsebine, boste odgovore našli v našem razdelku s pogostimi vprašanji Prijava vsebine na Zalandu . Tam boste našli tudi informacije o možnosti pritožbe zoper odločitve, ki omejujejo vidnost vsebine, ki ste jo morda prispevali.
Zloraba pri oddaji vsebine: v primeru zlorabe pri pošiljanju vsebine bomo začasno (ali trajno) prekinili možnost pošiljanja vsebine. Izraz „zloraba“ se uporablja, če pogosto pošiljate vsebino, ki krši veljavne zakone ali naše veljavne pogoje uporabe. Pri presoji primerov zlorabe in odločanju o tem, ali in za koliko časa bomo prekinili možnost pošiljanja vsebine, bomo upoštevali vsa razpoložljiva dejstva in okoliščine. To vključuje absolutno število vsebin, ki vsebujejo očitno nezakonito vsebino, relativni delež nezakonitih vsebin v celoti, resnost primera zlorabe, vključno z vrsto nezakonite vsebine in njenimi posledicami ter – če je to mogoče ugotoviti – namere osebe, ki pošilja vsebino. Preden prekinemo možnost pošiljanja vsebine, vas bomo o tem obvestili. Prav tako vas bomo obvestili o trajanju morebitne prekinitve.
Prijava zlorabe: v primeru zlorabe bomo začasno (ali trajno) prekinili obdelavo prijav in pritožb. Izraz „zloraba“ se uporablja, če pogosto oddajate prijave ali pritožbe, ki so očitno neutemeljene. Pri presoji takšnih primerov in odločanju o tem, ali in za koliko časa bomo prekinili obdelavo prijav in pritožb, bomo upoštevali vsa dejstva in okoliščine, ki so nam na voljo. To bo vključevalo absolutno število očitno neutemeljenih prijav ali pritožb, relativni delež neutemeljenih prijav in pritožb v skupnem številu, resnost primera zlorabe ter – če je mogoče ugotoviti – namene stranke, ki oddaja pritožbo. Preden prekinemo obdelavo prijav in pritožb, bomo izdali opozorilo. Prav tako vas bomo obvestili o trajanju morebitne prekinitve.

Bi popust v višini 15 %?*

Tvoje preference

Možnosti vsebin

Zalandove aplikacije:

Najdeš nas lahko tudi na